Politique de Confidentialité

Chez Soléclat Energie, société spécialisée dans l'énergie renouvelable, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services (installation de panneaux solaires, conception de systèmes photovoltaïques, maintenance, conseil en efficacité énergétique, solutions solaires résidentielles et commerciales).

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations dans le but de fournir et d'améliorer nos services :

• Données personnelles : Lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Cela peut inclure, sans s'y limiter :
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Informations relatives à votre projet solaire ou vos besoins en énergie.
• Données d'utilisation : Nous collectons également des informations sur la manière dont notre service est accédé et utilisé ("Données d'utilisation"). Ces Données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet (par exemple, l'adresse IP) de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
• Données de géolocalisation : Avec votre consentement, nous pouvons collecter des informations sur votre géolocalisation pour des services spécifiques.

2. Comment nous utilisons vos informations

Soléclat Energie utilise les données collectées à diverses fins :

• Pour fournir et maintenir notre service.
• Pour vous contacter et répondre à vos demandes pour nos services.
• Pour mieux comprendre vos besoins et améliorer nos offres et la personnalisation de votre expérience.
• Pour vous envoyer des informations importantes concernant nos services, des mises à jour ou des communications marketing (avec votre consentement si requis).
• Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.
• Pour se conformer aux obligations légales.

3. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Votre consentement : Lorsque vous nous donnez votre autorisation de traiter vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Soléclat Energie est soumise.
• Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Soléclat Energie ou par un tiers, à moins que vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux ne prévalent.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir le service (par exemple, hébergement de site web, analyse de données, services clients). Ces tiers n'ont accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
• Les autorités légales si nous sommes contraints de le faire par la loi ou en réponse à une demande valide des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous en informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

5. Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut, par exemple, le chiffrement des données, la protection par pare-feu et les contrôles d'accès. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Soléclat Energie ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer la fonctionnalité de notre service, ou si nous sommes légalement obligés de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

7. Vos droits relatifs à la protection des données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non et, le cas échéant, d'y avoir accès.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

8. Liens vers d'autres sites

Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des modifications.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier :
• Soléclat Energie
• 1290 Rue des Lilas, Floor 3
• 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
• France